POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

INFORMACIÓN GENERAL

www.offisam.com  es una página web de comercio electrónico propiedad de Offisam Plus, SL inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 47019, Folio 189, Hoja B 538389, Inscripción 2ª.

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Teléfono: 669455505

E-mail: mp@offisam.com

NIF: B88342233

 

ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos se realizarán en todo el territorio nacional incluidas las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Los gastos de envío para cualquier destino peninsular o Baleares serán gratuitos para compras superiores a 300 Euros. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío serán gratuitos para compras superiores a 500 Euros.

Salvo indicación en contrario en la oferta, es potestad de www.offisam.com determinar, de forma razonable, el método de entrega adecuado y la empresa de transporte ya sea mediante mensajería o a través del servicio de Correos.

La entrega se efectuará en la dirección especificada por el cliente y siempre en día laborable.

El plazo de entrega de productos dentro del territorio peninsular y Baleares se realizará en un máximo de 7 días desde la fecha de confirmación del pedido. En relación a Canarias, Ceuta y Melilla el plazo de entrega se realizará en un máximo de 14 días.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del usuario, el pedido podrá ser devuelto al almacén. La empresa encargada del reparto dejará aviso con indicaciones para que sea entregado de nuevo.

Se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por el usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

Una vez recibido un pedido el usuario tiene 14 días naturales para devolverlo si no está satisfecho con el mismo y sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el usuario deberá notificarlo a Offisam Plus, SL enviando un email a mp@offisam.com indicando la identificación del pedido y la dirección de recogida. Recibida esta información se le confirmará cuándo pasará el transportista a recoger el pedido devuelto.

El pedido se devolverá con su embalaje y estado original e incluyendo todos los elementos que lo componen: protecciones, etiquetas, albarán de entrega, factura, etc.

Una vez recibido el pedido devuelto, se comprobará que es correcto y se devolverá el importe al usuario con el mismo método de pago que utilizó durante la compra.

Si por error el cliente ha recibido un producto diferente al solicitado, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional.

No se aceptará la devolución ni cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados o dañados o que no incluyan el embalaje original.

No se aceptarán devoluciones ni cambios transcurridos 14 días desde la fecha de entrega.

No se aceptarán devoluciones en artículos fabricados a medida o personalizados salvo error demostrable imputable a Offisam Plus, SL.

 

DEVOLUCIÓN 30 DÍAS

Si no quedas satisfecho con la compra puedes ejercer tu derecho de devolución durante los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto. En tal caso sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y solicitar la devolución, es muy sencillo y te ayudaremos con cualqluier duda. Entendemos que no siempre se acierta con la compra, en tal caso gestionaremos la incidencia de forma seria y profesional.

GARANTÍA EXTRA

Por otra parte ofrecemos garantía total de dos años sobre todos nuestros productos. Si tienes cualquier problema con la compra, alguna pieza llega dañada o falta algún elemento responderemos rápidamente para solucionar el problema. Se te enviará lo neccesario de forma totalmente gratuita.